Kako prijavim zavarovalni primer?

Izberi način, ki ti najbolj ustreza

V mobilni aplikaciji

Zavarovalni primer lahko enostavno prijaviš v aplikaciji e.VITA. Če še nisi registriran/-a, si jo hitro naloži prek spodnje povezave.

App Store
Google Play

Preko spleta

Registriraj se v digitalni poslovalnici e.VITA in oddaj prijavo zavarovalnega primera.

Prijavi se

S klicem na asistenčni center

NLB Vita Tujina: +386 59 69 22 00. NLB Vita Specialist: 080 10 84. NLB Vita Nezgoda - drugo zdravniško mnenje: 080 75 55 47.

Izvedi več

V poslovalnici NLB

Zberi potrebno medicinsko dokumentacijo, obišči najbližjo poslovalnico NLB in oddaj prijavo zavarovalnega primera.

Poslovalnice

Asistenca za tujino

  1. Če se kaj pripeti tebi ali zavarovanemu članu družine, nas čim prej pokliči ali nam piši na opsmed@tbs-team24.com
  2. Zagotavljamo pomoč v slovenskem jeziku, ki bo predala informacije zdravstvenemu osebju v tvoji bližini.
  3. Preko telefona ali e-pošte sporoči osnovne osebne podatke zavarovanca, kratek opis težav zdravstvenega stanja, informacije o trajanju potovanja ter lokaciji. Če prijavljaš preko e-pošte, sporoči še kontaktno telefonsko številko (npr. Viber, WhatsApp ali lokalno telefonsko številko), na katero te bo kontaktiral asistenčni center.
  4. Napotil te bo v najbližjo in najustreznejšo zdravstveno ustanovo za optimalno obravnavo.

V primeru nezgode ali bolezni v tujini nas pokliči:

+386 59 69 22 00

Klic se obračunava po veljavnem ceniku telefonskega operaterja.

 

Ali piši na:

opsmed@tbs-team24.com

Na voljo smo 24/7, da poskrbimo zate in za tvoje bližnje.

 

Asistenca za specialistično obravnavo

  1. Po prejeti napotnici ob bolezni ali poškodbi pokliči ali piši na asistenčni center zavarovalnice.
  2. Posredovali ti bomo informacije o zdravstvenih centrih in zdravnikih specialistih.
  3. Poskrbeli bomo za naročilo na zdravstveno storitev, ki jo potrebuješ.
  4. Specialistična obravnava je zagotovljena v 10 delovnih dneh.

Pokliči na brezplačno številko:

080 10 84

Na voljo vsak delovni dan med 8.00 in 17.00 uro.

 

Ali piši na:

specialist@asistenca-vita.si

Asistenca za drugo zdravniško mnenje

  1. Zavarovanec ima postavljeno diagnozo in če želi drugo zdravniško mnenje pokliče asistenčni center.
  2. Zavarovanec predloži izvide in drugo zdravstveno dokumentacijo in hkrati poda soglasje asistenčnemu centru za neposredno pridobitev zdravstvene dokumentacije od lečečega zdravnika in/ali druge zdravstvene ustanove.
  3. Asistenčni center zbrano dokumentacijo posreduje družbi MediGuide, ki sporoči predlog mednarodno priznane zdravstvene ustanove, ki bo izdelala drugo zdravniško mnenje.
  4. Zavrovanec sam ali s pomočjo svojega zdravnika izbere eno izmed predlaganih zdravstvenih ustanov, ki bo izdelala drugo zdravniško mnenje v slovenskem jeziku v 10 delovnih dneh od dneva posredovanja popolne zdravstvene dokumentacije.

Pokliči na brezplačno številko:

080 75 55 47

Številka asistenčnega centra je na voljo 24/7.

Pogosta vprašanja

Zdravstveno zavarovanje NLB Vita Tujina

Stroške nujnih zdravstvenih storitev, ki ne presegajo skupnega zneska 150 EUR po zavarovalnem primeru, poravna zavarovanec sam, po povratku v domovino pa se njihovo povračilo uveljavlja neposredno pri zavarovalnici. Stroške, ki znašajo 150 EUR ali več, zavarovalnica povrne neposredno izvajalcu opravljenih storitev skladno z določili splošnih pogojev.

Zahtevek za uveljavljanje pravice do zavarovalnine je treba predložiti zavarovalnici najkasneje v roku treh (3) mesecev po vrnitvi v državo zavarovančevega stalnega bivališča. K zahtevku je treba predložiti vso potrebno dokumentacijo o zavarovalnem primeru in nuditi zavarovalnici vse informacije o zavarovalnem primeru. Dokumentacija o zavarovalnem primeru obsega:

  • zdravstveno dokumentacijo o zavarovalnem primeru, ki upravičuje nujnost zdravljenja,
  • kopijo zavarovalne police,
  • originalni račun stroškov tuje zdravstvene pomoči (predloženi zdravniški in/ali bolnišnični računi morajo vsebovati ime in rojstne podatke zavarovanca, vrsto bolezni in zdravljenja),
  • originalni račun za zdravila in prevoze,
  • v primeru nezgode: uradno poročilo ali potrdilo, napisano v tujini na podlagi okoliščin nesreče oziroma poškodbe,
  • uradni prevod dokumentacije na zahtevo zavarovalnice,
  • dodatno dokumentacijo na zahtevo zavarovalnice.

Asistenčni center se bo takoj, ko bo obveščen o nezgodi ali bolezni, povezal z asistenčnim zdravnikom, ta pa z lečečim zdravnikom, z namenom zagotoviti ustrezen postopek zdravljenja, premestitve do najbližje ustrezne bolnišnice ali prevoza nazaj v domovino.

Ob klicu v asistenčni center mora zavarovanec ali prijavitelj (če zavarovanec klica ne more izvesti) posredovati naslednje podatke:

  • ime, priimek in naslov zavarovanca,
  • številko in veljavnost zavarovalne police,
  • kraj, kjer se nahaja in telefonsko številko, na kateri je dosegljiv,
  • kratek opis problema, ki ga ima in obliko pomoči, ki jo potrebuje.